TIE y cita para la toma de huellas: documentos, resguardo y espera de la tarjeta

No compre citas a bots ni intermediarios: la cita es gratuita y el trámite puede ser incorrecto

La cita para la toma de huellas se obtiene gratuitamente a través del portal oficial de cita previa . No utilice servicios de pago de bots o intermediarios que venden citas públicas. La Policía Nacional ha informado en varias ocasiones de redes en las que programas automatizados acaparaban citas gratuitas para revenderlas, mientras los solicitantes recibían citas inexistentes o para trámites incorrectos.

El riesgo de la venta de citas gratuitas y del uso de bots fue comunicado por el Ministerio del Interior de España .

Si otra persona ha obtenido la cita por usted, compruebe el nombre del trámite en el justificante

Un justificante auténtico no significa necesariamente que se haya elegido el trámite correcto. Para la toma de huellas, el justificante debe indicar POLICÍA – TOMA DE HUELLAS o una denominación similar que incluya EXPEDICIÓN DE TARJETA . Si figura POLICÍA – RECOGIDA DE TARJETA DE IDENTIDAD DE EXTRANJERO , se trata de una cita únicamente para recoger una tarjeta ya preparada. Lo más probable es que no acepten realizar la toma de huellas con esa cita.

En el justificante, compruebe los datos del solicitante, la comisaría, la fecha y el localizador

• nombre y apellidos del solicitante;
• NIE o número de pasaporte;
• provincia y dirección de la comisaría;
• fecha y hora;
• nombre completo del trámite;
• localizador;
• que no aparezca la palabra Recogida si necesita realizar la toma de huellas.

La espera de la TIE no bloquea por sí sola la cuenta, pero no debe ignorar una solicitud del banco

No existe una regla automática según la cual «sin una TIE nueva se bloquea la cuenta». Sin embargo, el banco debe mantener actualizados los datos sobre la identidad, la actividad y las operaciones del cliente. Si se ignora la solicitud o se aporta información insuficiente, el banco puede limitar los servicios.

Envíe al banco el pasaporte, la resolución favorable, la TIE anterior y los justificantes del procedimiento

1. Pasaporte vigente.
2. TIE anterior, aunque la fecha impresa haya vencido.
3. Resolución favorable.
4. Justificante de presentación de la renovación dentro de plazo si la resolución sigue pendiente.
5. Resguardo entregado después de la toma de huellas.
6. Padrón, documento laboral o justificante del origen de los fondos, si el banco lo solicita.

En el mensaje de acompañamiento, indique que la nueva TIE está en proceso de fabricación y solicite confirmación escrita de la recepción de los documentos.

Si se limita la cuenta, presente primero una reclamación escrita ante el banco

1. Solicite por escrito una relación de los documentos o datos que faltan.
2. Envíe la documentación por un canal que deje justificante de entrega.
3. Solicite que se revise la limitación después de actualizar los datos.
4. Si el problema no se resuelve, presente una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente del banco.
5. Después de recibir la respuesta del banco o de que venza el plazo, acuda al Banco de España.

Para valorar la actuación del banco, consulte los criterios del Banco de España sobre restricciones de los servicios bancarios . Si el problema no se resuelve después de acudir al Servicio de Atención al Cliente, utilice el procedimiento de reclamación bancaria establecido por el Banco de España .

Si no hay cita, conserve las pruebas de sus intentos y diríjase al órgano competente

1. Compruebe que ha seleccionado la provincia correcta y el trámite Toma de Huellas.
2. Revise todas las comisarías adecuadas dentro de su provincia.
3. Guarde capturas de pantalla del mensaje que indica que no hay citas disponibles.
4. En la captura deben verse la fecha, la provincia y el trámite.
5. Lleve un registro de los intentos con fecha y hora.
6. Cuando se acerque el vencimiento del plazo, envíe un escrito al órgano competente adjuntando la resolución, el pasaporte y las pruebas de sus intentos.
7. No entregue a terceros su certificado digital, la contraseña de Cl@ve ni el acceso completo a su correo electrónico.

Acuda a otra provincia únicamente si la oficina confirma que es competente

No lo utilice como consejo general. Como regla general, el trámite se realiza en una dependencia de la Policía Nacional de la provincia en la que se encuentra el domicilio. Una oficina de otra provincia puede negarse a tramitarlo.

Después de una negativa verbal, averigüe el motivo: el problema puede ser técnico o depender de la oficina

Una negativa verbal en la ventanilla no significa necesariamente que sea jurídicamente imposible tramitar la TIE. La causa puede ser una cita incorrecta, que la resolución favorable no aparezca en la base de datos policial, un fallo técnico o diferencias de criterio entre comisarías.

1. Pida que le indiquen el motivo exacto de la negativa.
2. Pregunte si el funcionario puede ver la resolución favorable en su sistema.
3. No cancele la cita hasta confirmar si el problema es técnico.
4. En caso de error técnico, pregunte si puede regresar más tarde ese mismo día o en la fecha indicada por el funcionario.
5. Solicite el fundamento escrito de la negativa o una anotación con instrucciones sobre los siguientes pasos.
6. Si la negativa se basa en la práctica de una oficina concreta, compruebe si puede acudir a otra comisaría competente de la misma provincia.

Si no recibe la resolución favorable, solicite información por escrito

La ausencia de una carta o de una notificación en Mi Carpeta Ciudadana o la falta de cambios en el estado público no significa necesariamente que todavía no exista una resolución. En un caso práctico, la resolución favorable llevaba aproximadamente dos meses dictada, pero el solicitante solo lo descubrió durante una visita a la policía. Si la espera resulta anormalmente larga, compruebe no solo el estado informativo del expediente , sino también las notificaciones electrónicas. La forma de organizar su control se explica en el artículo sobre DEHú en España . Si otros miembros de la familia que presentaron la solicitud al mismo tiempo ya han recibido sus resoluciones, envíe una consulta escrita al órgano que tramita el expediente.

El resguardo no garantiza el regreso: puede ser necesaria una autorización de regreso

El resguardo ordinario no debe considerarse por sí solo un documento que garantice el regreso a España. En la primera TIE, compruebe el periodo de validez y el número de entradas del visado. En una renovación, una prórroga o la tramitación de un duplicado puede ser necesaria una autorización de regreso . Conserve los pasaportes anteriores y las copias escaneadas de las páginas con sellos. Su importancia para acreditar entradas, salidas y la continuidad de la residencia se explica en detalle en el artículo sobre la conservación del pasaporte anterior . Puede expedirse:

• cuando la renovación o la prórroga se haya iniciado dentro de plazo;
• después de solicitar un duplicado por pérdida, robo o deterioro de una TIE vigente;
• en determinados casos urgentes después de una resolución favorable de la autorización inicial.

Condiciones oficiales: «Autorización de regreso» .